Smart Konzept Management
SMART
Digitale Bezahlsysteme (Paypal, Sofortüberweisung, NFC)
Wearables wie Smartwatches und Smartphones nutzen ebenfalls die NFC Technologie und können einfach an das Lesegerät für kontaktloses Zahlen gehalten werden. Wenn Sie noch kein NFC-Lesegerät besitzen, können Sie dieses mittlerweile für wenig Geld erwerben. Nicht alle Geräte sind derzeit so ausgestattet, dass sie mit herkömmlichen NFC Geräten funktionieren. Einige der Systeme funktionieren nur mit Paypal. Als Hotelier liegen Sie aber auf der sicheren Seite, wenn Sie ein NFC Lesegerät anschaffen.
Vorteile / Nutzen:
Bezahlung in Echtzeit
Einfache Handhabung
Attraktiv in Zusammenhang mit einer App (Kunde nutzt Zimmerservice per App und kann direkt bezahlen)
Automatische Abrechnung erleichtert Buchhaltung, keine Kassen zählen
Internationale Kunden sparen Gebühren für Transaktionen im Ausland
Kein Wechselgeld und Risiko Falschgeld zu erhalten
Materialeinsparung (Papier, Ordner, Drucker, Kopierer)
„Plug-and-Play“ Lösungen für bestehende Systeme erhältlich
Keine langen Warteschlangen an der Rezeption beim Check-out
Keine Rechnungsänderungen nötig
Aufwand:
Geringer Zeitaufwand
Finanzieller Aufwand
Digitale Buchungssysteme
Der beliebteste Buchungsweg verläuft über das Internet. Der Service bietet nicht nur dem Gast einen einfachen Weg zur Übernachtungsmöglichkeit, sondern auch Ihnen eine schnelle und transparente Möglichkeit der Buchung. Die Vorteile eines digitalen Systems umfassen einen stets aktuellen Belegungsplan, der das Risiko der Überbuchung senkt sowie Planungssicherheit durch automatisierte Prozesse und Einsicht von jedem beliebigen Ort.
Vorteile / Nutzen:
Steigerung der Reichweite durch erhöhte Sichtbarkeit im Netz
Direktbuchungen auf der eigenen Webseite fördern – keine Abhängigkeit von Online Travel Agency ́s
Planungssicherheit durch automatisierte Prozesse
Ortsunabhängigkeit durch cloudbasierte Lösung
Geringeres Risiko der Überbuchung durch automatisches Channel Managements der Softwarelösungen
Simple Einbindung auf der eignen Webseite
Aufwand:
Geringer zeitlicher Aufwand
Geringer finanzieller Aufwand
Digitale Buchhaltungsprozesse
Finanzbuchführung, Controlling, Lohnabrechnungen können durch digitale Softwares mit direkter DATEV-Schnittstelle erleichtert werden. Erkennen Sie Ihr Einsparpotential mithilfe einer transparenten Software. Damit lässt sich Ihre Buchführung übersichtlich und schnell organisieren und die Lohn- und Gehaltsabrechnung läuft pünktlich und korrekt.
Vorteile / Nutzen:
Zeitersparnis
Kontrolle und Übersichtlichkeit durch Transparenz
Hohes Maß an Sicherheit durch modernste Sicherungstechnologien (Aufbewahrungspflicht/ gesetzliche Bestimmungen)
Datentransport zum Steuerberater über Cloud, ohne Kosten bzw. Porto
Erleichterung Steuererklärung (Software mit standardisierter DATEV-Schnittstelle)
Materialeinsparungen (Drucker, Scanner, Papier, Ordner)
Aufwand:
Geringer zeitlicher Aufwand (z. B. Belege auch mit Smartphone scann bar)
Vernachlässigbarer finanzieller Aufwand
SMART plus
Digitale Bezahlsysteme (Wearables und Smartphones)
Wearables wie Smartwatches und Smartphones nutzen ebenfalls die NFC Technologie und können einfach an das Lesegerät für kontaktloses Zahlen gehalten werden. Wenn Sie noch kein NFC-Lesegerät besitzen, können Sie dieses mittlerweile für wenig Geld erwerben. Nicht alle Geräte sind derzeit nicht so ausgestattet, dass sie mit herkömmlichen NFC Geräten funktionieren. Einige der Systeme funktionieren nur mit Paypal. Als Hotelier liegen Sie aber auf der sicheren Seite, wenn Sie ein NFC Lesegerät anschaffen.
Digitalisierung interner Prozesse (Personalmanagement – App, Schichtplan, Arbeitsplan, Housekeeping)
Ob Zimmerbuchung, Personalverwaltung und -rekrutierung, Housekeeping, Unfallversicherung, Warenwirtschaft, Kundenzufriedenheit, Finanzen oder Statistiken – ein Cloud-basiertes Gesamtsystem strukturiert Ihr Hotel-Management und gibt Ihnen mehr Zeit für den persönlichen Kontakt zum/zum Gast/Gästin und Mitarbeiter/in. Bieten Sie Ihren Kunden ein individuell abgestimmtes Urlaubserlebnis und behalten nebenbei den Überblick. Der Dienstplan, das Logbuch und Channel-Management erledigen es wie von selbst.
Vorteile / Nutzen:
Buchhaltung – Abrechnungsgenauigkeit – Verbunden mit Buchung und Check-in/out
Kosteneinsparung für IT-Kosten durch Cloud-Lösung
Gastdatenanalyse möglich durch offene auch cloudbasierte Systeme
Mobilien, flexibles Arbeiten ermöglichen durch lückenlose Planung
Dienstpläne und Änderungen: einfache und schnelle Personal Rekrutierung oder schneller Ersatz bei Ausfall eines Mitarbeiters durch direktes Melden, unkompliziertes Tauschen von Schichtplänen und Krankmeldungen
Erreichbarkeit der Mitarbeiter ortsunabhängig
Fachkräfte im Unternehmen halten durch attraktive Weiterbildungen im Bereich der Digitalisierung
Integration des Gästeservices, verbesserte Mitarbeiter-Gastkommunikation
Aufwand:
Geringer zeitlicher Aufwand, Einarbeiten ins System
Digitalisierung interner Prozesse (Personalmanagement – E-Rekrutierung)
Um junge Mitarbeiter zu erreichen, sollten Sie Gebrauch von modernen Personalrekrutierungsmethoden machen. Durch Jobsuch-Webseiten ist die Digitalisierung in der Personalbeschaffung unausweichlich. Bieten Sie keine digitale Bewerbungsmöglichkeit, geht Ihnen dadurch eventuell der hoch qualifizierte Fachkräfte-Nachwuchs an, die modernere Konkurrenz verloren. Klassische E-Recruiting Kanäle sind soziale Netzwerke, neben Facebook, Twitter, Instagram speziell XING oder LinkedIn, Karriereseiten und Online-Jobportale wie Monster, Horizont Jobs oder Stepstone …, Karriereblog oder auch eine App. Laut einer „Recruiting Trend“-Studie der Universität Bamberg, des Centre of Human Resources Information Systems sowie die Monster Worldwide Deutschland GmbH zeichneten sich in den vergangenen Jahren eine eindeutige Entwicklung ab So soll sich besonders das E-Recruiting, sowie die Sonderform des Mobilen Recruiting im Wachstum befinden.
Digitaler Self-Check-in/out (App, Online, mit Tresor oder QR-Code)
Ob als Geschäftsreisender oder im Urlaub – die Ankunft im Hotel sollte so reibungslos und entspannt wie möglich ablaufen. Der erste Eindruck, den Ihr Gast/ Ihre Gästin von Ihrem Hotel bekommt, sollte nicht die Warteschlange beim Check-in an der Rezeption sein. Die digitale Welt bietet Ihnen verschiedenste Möglichkeiten, Ihre Gäste einchecken zu lassen. So übernimmt ein Automat, das Smartphone mit einem Barcode oder ähnliches den Check-in, während Sie sich persönlich um die Begrüßung des Gastes kümmern können.
Vorteile / Nutzen:
Zeitersparnis, keine Warteschlangen
Hoher Komfort für den Gast
Individualität – individuelle Zimmerauswahl im Grundriss beim Check-in
Kein Ersatz des Personals an der Rezeption, sondern mehr Zeit für persönliche Begrüßungen des Gastes
Erleichterung der Datenverarbeitung, automatisches Speichern der Daten im System für Check-out Abläufe (All-in-one Softwarelösungen sinnvoll)
Aufwand:
Geringer zeitlicher Aufwand (Softwarelösungen ersparen zeitlichen Aufwand, speichern Daten für Check-out und Rechnungen)
Voraussetzung Bring Your Own Device – Gast benötigt ein Smartphone für Schließsysteme bestimmter Lösungen, eventuell Alternativen für Check-in/out anbieten
Finanzieller Aufwand abhängig vom gewählten Schließsystem sowie Softwareanbieter
Warenbeschaffung
Von Mehl über Zucker und Frühstücksspeck bis hin zu Geschirrspülmittel, Kopierpapier und Kugelschreiber mit Hotellogo – über elektronische Beschaffungssysteme, sogenanntes E-Procurement, kann der komplette Warenbedarf Ihres Hotels lieferantenübergreifend mit einer Bestellung online bestellt werden.
Vorteile / Nutzen:
Budgetübersicht
Echtzeitkommunikation
Schnittstellen zum Kassensystem
Konsumverhalten nach Personengruppen
Überblick über Lagerhaltung, Warenein- und -ausgang
Reduzieren der Administrationsaufwand
Aufwand:
Schulungen und Weiterbildungen für das gesamte System
Höherer finanzieller Aufwand, sinnvoll ab bestimmter Bettenanzahl
all SMART
Digitaler Self-Check-in/out (App, Online, mit Automat)
Ob als Geschäftsreisender oder im Urlaub – die Ankunft im Hotel sollte so reibungslos und entspannt wie möglich ablaufen. Der erste Eindruck, den Ihr Gast/ Ihre Gästin von Ihrem Hotel bekommt, sollte nicht die Warteschlange beim Check-in an der Rezeption sein. Die digitale Welt bietet Ihnen verschiedenste Möglichkeiten, Ihre Gäste einchecken zu lassen. So übernimmt ein Automat, das Smartphone mit einem Barcode oder ähnliches den Check-in, während Sie sich persönlich um die Begrüßung des Gastes kümmern können.
Vorteile / Nutzen:
Zeitersparnis, keine Warteschlangen
Hoher Komfort für den Gast
Individualität – individuelle Zimmerauswahl im Grundriss beim Check-in
Kein Ersatz des Personals an der Rezeption, sondern mehr Zeit für persönliche Begrüßungen des Gastes
Erleichterung der Datenverarbeitung, automatisches Speichern der Daten im System für Check-out Abläufe (All-in-one Softwarelösungen sinnvoll)
Aufwand:
Geringer zeitlicher Aufwand (Softwarelösungen ersparen zeitlichen Aufwand, speichern Daten für Check-out und Rechnungen)
Voraussetzung Bring Your Own Device – Gast benötigt ein Smartphone für Schließsysteme bestimmter Lösungen, eventuell Alternativen für Check-in/out anbieten
Finanzieller Aufwand abhängig vom gewählten Schließsystem sowie Softwareanbieter